Frequently Asked
Questions

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার ভেতরে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা পণ্য পৌঁছে দিয়ে থাকি।

After order confirmation, products are typically delivered within 1-3 working days inside Dhaka and 2-4 working days outside Dhaka.

আমাদের এখানে 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' (Cash on Delivery) সুবিধা আছে। যারা আমাদের ওপর আস্থা রেখে আগেই পেমেন্ট করতে চান, তাদের জন্য থাকছে 'বিকাশ' (bKash) পেমেন্ট সুবিধা।

We offer Cash on Delivery for your convenience. For customers who prefer digital transactions, we also accept payments via bKash.

অবশ্যই! আপনি ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে দেখে নিতে পারবেন। কোনো অসঙ্গতি থাকলে আমাদের সাথে সাথে অবহিত করুন।

Yes, you can check the product in front of the delivery agent. If there are any issues, please inform us immediately.

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে "Add to Cart" এ ক্লিক করুন, তারপর Checkout পেজে গিয়ে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন। চাইলে আমাদের ফোন নম্বরে কল করেও অর্ডার করতে পারবেন।

Select your desired product on our website and click "Add to Cart", then complete the checkout by providing your name, address, and phone number. You can also place an order by calling us directly.

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম ফোনে যোগাযোগ করে কুরিয়ার ট্র্যাকিং তথ্য জানিয়ে দেবে। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমেই আপনি কুরিয়ারের ট্র্যাকিং লিংক পেয়ে যাবেন এবং সেখান থেকেই সরাসরি অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা ট্র্যাক করতে পারবেন। এছাড়া যেকোনো সময় আমাদের হটলাইনে কল করেও জানতে পারবেন।

After your order is confirmed, our team will contact you with courier tracking details. The courier tracking link will also be available through our website, where you can track your order status directly. You can also call our hotline anytime for updates.

হ্যাঁ, আমরা স্টেডফাস্ট ও পাঠাও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে বাংলাদেশের প্রায় সকল জেলায় পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার ভেতরে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।

Yes, we deliver to almost all districts across Bangladesh via Steadfast and Pathao courier services — within 1-3 working days inside Dhaka and 2-4 working days outside Dhaka.

হ্যাঁ, পণ্য শিপিংয়ের জন্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব। বিশেষ কোনো কারণে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Yes, orders can be cancelled before they are shipped. If you wish to cancel for any reason, please contact us within 24 hours of placing the order.

না, বিকাশে অগ্রিম পেমেন্ট করলে কোনো বাড়তি চার্জ যুক্ত হয় না। শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।

No, there is no extra charge for paying in advance via bKash. You only pay the product price plus the applicable delivery charge.

হ্যাঁ, পাইকারি বা বাল্ক অর্ডারের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি ফোনে যোগাযোগ করুন। পরিমাণ ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী আমরা বিশেষ মূল্য ও ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকি।

Yes, for wholesale or bulk orders, please contact us directly by phone. We offer special pricing and delivery arrangements depending on quantity and product type.